Für Mitarbeiter und Führungskräfte in Firmen und Behörden

Verhaltensorientiertes Training zur Deeskalation und zum Selbstschutz

Unverständnis für die Veränderungen sozialer Leistungen, Zukunftsängste und sinkende Hemmschwellen der Klienten stellen an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Führungskräfte wachsende Herausforderungen im Umgang mit "Kunden", "schwierigem Parteiverkehr" oder bei Hausbesuchen. Hierbei kommt es immer wieder zu verbalen und körperlichen Aggressionen bis hin zu einem tatsächlichen physischen Angriff. Es macht daher Sinn, sich grundsätzlich und vorausschauend mit der Frage zu befassen: "Verhalte ich mich richtig? Was tue ich, wenn ich tatsächlich angegriffen werde?"

Unter diesen Aspekten wurden bereits seit dem Jahr 2002 diese Trainings mit Mitarbeitern und Führungskräften verschiedener Dienststellen der Landeshauptstadt München abgehalten. Im Mittelpunkt dieser Schulungen steht die Deeskalation, da sich viele schwierige Situationen durch überlegtes und trainiertes Vorgehen entschärfen lassen.

Wir bieten 2-tägige Grundseminare sowie Aufbauseminare über ca. 5 Stunden wobei diese Aufbauseminare eine Teilnahme an einem Grundseminar vorraussetzen.